Як зібрати базу підписників: 7 успішних стратегій та відповіді на поширеніші питання
Не зважаючи на те, що email-розсилки один із найстарших каналів цифрового маркетингу, він досі залишається найконверсійнішим. Звичайно, щоб використати потенціал емейл-маркетингу на користь свого бізнесу повною мірою, спочатку треба зібрати базу підписників.
До речі, спонукати відвідувача сайту залишити свого електрону пошту набагато легше, ніж змотивувати його зробити покупку. Достатньо використати вагомий стимул, такий як знижка або подарунок, і дані потенційного клієнта у вас в кишені.
Тож, як саме зібрати базу підписників? Ось 7 успішних стратегій та відповіді на поширеніші питання, які допоможуть вам на цьому шляху. Ви знайдете прості та ефективні поради, які допоможуть залучити більше підписників і створити потужну електронну базу клієнтів.
Не витрачайте часу на невдалий email-маркетинг, адже правильно зібрана база підписників – це ключ до успішної розсилки. Отже, розберімось, як це зробити!
Які чинники впливають на якість бази підписників?
Перш ніж перейти до стратегій збору підписників, розберемося, які чинники впливають на якість бази. Важливо знати, що кількість підписників не є єдиним показником успіху. Ось декілька ключових чинників, які варто враховувати:
- Правдивість. Збирайте до своєї бази інформацію від реальних людей і ніколи не купуйте списки для розсилки. Боти, спам-пастки, застарілі електронні адреси та емейли з помилками не зроблять покупок, а репутацію як відправника зіпсують.
- Актуальність. Не тримайте у базі підписників, які не зацікавлені у комунікації з компанією. Регулярно очищуйте базу від адресатів, які не читають електронні листи від вашої компанії. Зосередьтесь на тих клієнтах які щиро зацікавлені у ваших продуктах або послугах.
- Кількість. У випадку із базою підписників кількість не впливає на якість. А отже не треба намагатися залучити як змога більше підписників, краще намагатися залучити до бази зацікавлених клієнтів, так звано теплих або гарячих.
Як легко та без головного болю зібрати якісну базу підписників?
- Додайте попап на головну сторінку сайту
- Розмістіть форму підписки у панелі навігації або у футері сайту
- Збирайте підписників у соціальних мережах
- Використовуйте лендінги
- Додайте можливість підписатися на розсилку під час оформлення замовлення
Стратегія №1: Попап для головної сторінки сайту
Один із найпоширеніших і ефективних способів збору підписників – використання попапів на головній сторінці вашого сайту.
Попап (або вигулькове вікно) – це маленьке вікно, яке виринає перед користувачем на вебсайті з метою привернути його увагу до конкретного повідомлення або пропозиції.
Вигулькові вікна зазвичай мають просту форму та з’являються в центрі екрана або у кути сторінки. Вони можуть містити текстові повідомлення, форми підписки, рекламу, привітання або будь-яку іншу важливу інформацію, яку треба передати користувачам.
Мета використання попапів – привертання уваги користувача на конкретну дію, наприклад, підписку на розсилку, отримання знижки, завантаження безплатного ресурсу тощо.
Вигулькові вікна є ефективним засобом збору підписників та залучення уваги до важливої інформації. Однак важливо мати на увазі, що використання попапів повинно бути збалансованим, не заважати користувачам та бути належно настроєним, щоб не створювати негативного враження від відвідування вебсайту.
Розмістіть привабливе вигулькове вікно, де відвідувачі зможуть залишити свою електронну адресу в обмін на цінну інформацію або спеціальну пропозицію.
Стратегія №2: Форма підписки у панелі навігації або у футері сайту
Зробіть процес підписки максимально зручним для відвідувачів, розмістивши форму підписки у видимому місці вашого сайту, наприклад, у панелі навігації або у футері.
Зробіть її простою та зручною, і ви побачите збільшення кількості підписників.
Хоча форми підписки розміщені у панелі навігації або у футері, зазвичай, не найконверсійніші, таке розташування забезпечує їх постійну видимість на всіх сторінках сайту. Це дозволяє користувачам легко помітити їх та виконати цільову дію.
До того ж розміщення форми підписки у панелі навігації або футері відображається як додатковий елемент надійності та серйозності бренду.
Стратегія №3: Збір підписників у соціальних мережах
Соціальні мережі – чудовий ресурс для збору підписників. Люди стежать за улюбленими брендами у соцмережах, щоб отримувати більше інформації щодо новинок та акції.
Додавши опцію підписки на розсилку у своїх облікових записах у Facebook, Instagram та інших соціальних мережах, ви можете надати своїм клієнтам ще один спосіб залишатися в курсі подій, одночасно залучаючи їх до більш персоналізованих кампаній.
Пам’ятайте, що пропозиція має бути цікавою та привабливою для користувачів.
Стратегія №4: Створення персоналізованих цільових сторінок
Цільова сторінка (landing page) – це спеціально створена вебсторінка, на яку користувачі направляються з різних джерел (наприклад, з рекламних оголошень або соціальних медіа), з метою досягнення конкретної цілі або дії. Цільові сторінки розробляються з фокусом на конверсію, тобто на перетворення відвідувачів на підписників.
Персоналізовані цільові сторінки є потужним інструментом для залучення підписників. Спрямовані на конкретних відвідувачів, вони надають унікальний контент, який відповідає їхнім потребам і інтересам. Використовуйте цільові сторінки для пропозицій, ексклюзивного контенту, безплатних електронних курсів або спеціальних промоакцій.
Стратегія №5: Підписка у формі замовлення
На жаль, більшість онлайн-магазинів нехтують можливістю отримати електронну пошту клієнта під час оформлення замовлення. Історія взаємодії покупця із магазином, у таких випадках, закінчується однією транзакцією.
Додайте можливість підписатися клієнту під час оформлення покупки і ви отримаєте постійного клієнта.
Стратегія 6: Збір підписників у чат-боті
Хоча технологія чат-ботів ще не повністю розкрила свій потенціал, вона вже пропонує низку ефективних інструментів, що допомагають автоматизувати спілкування із відвідувачами сайту.
Чат-бот не тільки допоможе оптимізувати роботу відділу підтримки та скоротити час на обробку звернень від клієнтів, але й стане інструментом для зростання бази підписників для email-розсилки.
Стратегія 7: Опитування
Побудова ефективної стратегії полягає у зборі, структуруванні, аналізу та використанні актуальних даних. Опитування допомагають забрати ціну інформацію щодо вподобань та потреб цільової аудиторії.
Використовуючи опитування у своїй стратегії, ви вирішуєте одразу дві задачі – збір даних про клієнтів та залучення підписників до бази розсилки.
Ви можете використовувати опитування будь-де – на сайті, у соцмережах, у чат-боті та у будь-якій формі це можуть буди вікторини, збір відгуків, оцінка товару, конкурс тощо.
Основні показники або KPI ефективності залучення підписників
База підписників – це скарбниця інформації для будь-якої компанії, що займається емейл-маркетингом. Але просто мати велику кількість підписників недостатньо – важливо розуміти, як ефективно управляти цією базою та вимірювати її результативність. Ось деякі основні показники, які варто враховувати:
- Приріст бази
Показник “Приріст бази” вказує на зміну кількості підписників в базі за певний період часу. Він відображає кількість нових підписників, які додалися до бази або приєдналися до розсилки, і може служити показником ефективності залучення аудиторії.
Розрахунок показника “Приріст бази” можна здійснити за допомогою такої формули:
Приріст бази = Кількість нових підписників – Кількість відписок
Де:
- Кількість нових підписників: це кількість осіб, які приєдналися до бази підписників протягом визначеного періоду.
- Кількість відписок: це кількість підписників, які відписалися від розсилки протягом того ж періоду.
Наприклад, якщо ви отримали 100 нових підписників, а відписалося 20 людей, то приріст бази становить 100 – 20 = 80 нових підписників за визначений період.
2. Джерело підписки
Показник “Джерело підписки” відображає, з яких каналів користувачі надходять до вашої бази підписників для email-розсилки. Це дозволяє визначити ефективність різних каналів збору підписників і прийняти належні рішення щодо подальшого вдосконалення маркетингових зусиль.
Для розрахунку показника “Джерело підписки” скористайтеся наступними кроками:
- Визначте джерела підписки: вигулькові вікна, форми підписки, соціальні мережі, чати тощо.
- Встановіть систему відстеження: Для кожного джерела підписки встановіть механізм відстеження, який дозволить відстежувати, звідки саме надійшли підписники. Це можуть бути унікальні посилання або промокоди.
- Зберіть дані: Коли користувачі підписуються, внесіть отримані дані про джерело підписки до бази даних. Зберігайте цю інформацію разом з даними підписників.
- Розрахунок показника: Розрахувати показник “Джерело підписки” можна шляхом порівняння кількості підписників, отриманих з кожного джерела. Просто просумуйте кількість підписників для кожного джерела і відобразіть ці дані у відсотках або числовому значенні.
Наприклад, якщо ваша база підписників складається з 1000 осіб, і ви маєте такі джерела підписки: вигулькове вікно на головній сторінці сайту (500 підписників), форма підписки у футері (300 підписників), підписка через форму замовлення (200 підписників) та пост в Інстаграм (0 підписників), то ви можете розрахувати показник “Джерело підписки” таким чином:
- Вигулькове вікно: 500 підписників / 1000 підписників = 0.5 або 50%.
- Форма підписки у футері: 300 підписників / 1000 підписників = 0.3 або 30%.
- Підписка через форму замовлення: 200 підписників / 1000 підписників = 0.2 або 20%.
- Пост в Інстаграм: 0 підписників / 1000 підписників = 0 або 0%.
3. Конверсія в підписку
Показник “Конверсія в підписку” вимірює ефективність перетворення відвідувачів сайта або інших каналів комунікації на підписників. Він показує відсоток відвідувачів, які здійснили бажану дію та підписалися на email-розсилку.
Розрахунок показника “Конверсія в підписку” можна здійснити за допомогою наступної формули:
Конверсія в підписку = (Кількість нових підписників / Кількість унікальних відвідувачів) * 100
Наприклад, якщо сайт має 1000 унікальних відвідувачів, і за останній місяць ви зібрали 200 нових підписників, то розрахунок буде наступним:
Конверсія в підписку = (200 / 1000) * 100 = 20%
Цей показник дає уявлення про те, наскільки ефективно працюють канали залучення підписників. Висока конверсія в підписку свідчить про те, що пропозиції, контент або стимули приваблюють інтерес відвідувачів і спонукають їх підписатися на розсилку. Низька конверсія може свідчити про неефективність стратегій залучення підписників або нецікавий контент.
4. Коефіцієнт приросту або List growth rate (LGR)
Показник “Коефіцієнт приросту” вимірює швидкість зростання бази підписників протягом певного періоду часу. Він вказує на темп приросту нових підписників у порівнянні зі загальною кількістю підписників.
Розрахунок показника LGR здійснюється за допомогою наступної формули:
Коефіцієнт приросту = [(Кількість нових підписників – Кількість відписок) / Кількість підписників на початок періоду] * 100
Наприклад, якщо на початку місяця у вас було 1000 підписників, ви отримали 200 нових підписників і 50 підписників відписалися, то розрахунок буде наступним:
Коефіцієнт приросту = [(200 – 50) / 1000] * 100 = 15%
Цей показник дозволяє оцінити ефективність стратегій залучення нових підписників і зрозуміти, наскільки швидко росте база підписників. Високий коефіцієнт приросту свідчить про успішність зусиль у залученні нових підписників для email-розсилки. Зниження коефіцієнта приросту може свідчити про неефективність стратегій залучення або можливі проблеми зі збереженням підписників.
5. Ціна підписника
Показник “ціна підписника” вимірює вартість залучення одного підписника до бази. Цей показник допомагає оцінити ефективність витрат на залучення нових підписників.
Для розрахунку показника “ціна підписника” необхідно знати витрати, вкладені в залучення нових підписників, і кількість нових підписників за визначений період.
Формула для розрахунку показника “ціна підписника” виглядає так:
Ціна підписника = Витрати на залучення нових підписників / Кількість нових підписників
Наприклад, якщо ви витратили 1000 грн на залучення нових підписників до бази та отримали 200 нових контактів, то розрахунок буде наступним:
Ціна підписника = 1000 грн/ 200 = 5 грн
Цей показник дозволяє оцінити ефективність обраних стратегій для збору бази підписників. Ви можете порівняти ціну підписника з дохідністю, яку отримуєте від кожного підписника, щоб оцінити рентабельність стратегії залучення підписників. Якщо вартість залучення підписника перевищує прибуток, який ви отримуєте від нього, потрібні корекції стратегії email-маркетингу.
Важливо також враховувати, що показник “ціна підписника” може бути залежний від індустрії, конкретної рекламної кампанії, цільової аудиторії та інших факторів. Тому важливо аналізувати цей показник у контексті.
Поширенні запитання щодо бази підписників
Чи можна купити базу підписників?
Ні, купувати базу підписників не рекомендується. Куплені списки не тільки можуть бути незаконними, але і не мають якості та відповідності вашої цільової аудиторії. Найкраще збирати базу підписників органічно, за допомогою ефективних стратегій, які ми розглянули вище.
Як отримати згоду на збір та використання даних підписників?
Важливо завжди отримувати згоду підписників на збір та використання їхніх даних. Включайте відповідні чекбокси на своїх формах підписки, де користувачі можуть погодитися на отримання розсилок та ознайомлення з політикою конфіденційності.
Як зберегти базу підписників активною?
Постійно діліться цінним контентом і створюйте інтерактивність взаємодії з підписниками. Регулярно аналізуйте та оновлюйте свою базу, видаляючи неактивних абонентів.
Як впливають законодавчі вимоги на збір та використання бази підписників?
При зборі та використанні бази підписників важливо дотримуватись законодавчих вимог щодо захисту персональних даних, таких як GDPR, CAN-SPAM Act та Закону України “Про електронні комунікації”. Переконайтеся, що у вас є правильна політика конфіденційності, включаючи згоду на збір та використання даних, і дотримуйтеся її.
Як виміряти успішність своєї бази підписників?
Використовуйте ключові показники ефективності (KPI) для оцінки успішності бази підписників. Серед них можуть бути кількість нових підписників, відсоток відкриття та клікабельності листів, конверсія у продажі, загальний обсяг продажів, відсоток відписок тощо. Важливо постійно моніторити ці показники й вносити зміни в стратегії email-розсилки, якщо потрібно.
Скільки потрібно підписників, щоб почати емейл-розсилку?
Немає обмежень щодо кількості контактів у базі підписників. Головне буди готовими постійно працювати над поповненням бази. Готові? Тоді можете планувати першу розсилку!
Як почати збирати базу підписників?
Перше, що ви можете зробити – розмістити форму підписки на своєму сайті. А щоб заохотити відвідувачів залишати свою електронну адресу запропонуйте бонус: знижку, подарунок, безплатне доставляння, безплатний тріал, завантаження корисного матеріалу тощо.
Збір якісної бази підписників є важливим кроком для розвитку ефективної email-маркетингової стратегії. Отримати довіру підписників і задовольнити їхні інтереси – це фундамент успішної взаємодії з аудиторією. Стежте за трендами, використовуйте різноманітні стратегії та надавайте цінний контент, щоб залучати та утримувати підписників.
Наступні кроки після збору бази підписників включають планування та створення ефективних email-кампаній, взаємодію з підписниками та забезпечення високої якості контенту. Завдяки правильному підходу та натхненню з цієї статті, ви будете мати всі необхідні інструменти для побудови сильної бази підписників, яка допоможе вам розвивати свій бізнес.
Будьте творчими й експериментуйте з різними стратегіями, щоб залучати та утримувати підписників. Регулярно аналізуйте результати, виявляйте успішні підходи та вдосконалюйте email-стратегію.
Запам’ятайте, що збір бази підписників – це лише початок. Подальший успіх залежить від вашої здатності ефективно взаємодіяти з аудиторією та надавати їм цінну інформацію та пропозиції. Вкладайте зусилля у розвиток та утримання бази підписників, і ви побачите позитивні результати у своєму email-маркетингу.
Нехай ваша база підписників росте, а бізнес процвітає!