Блиск та конверсії: практичний посібник з email-маркетинга для ювелірних магазинів
Якщо діаманти – найкращі друзі дівчат, то email-маркетинг має бути найкращим другом власника ювелірного магазину. Цей потужний інструмент може допомогти вам залучити нових клієнтів, підвищити продажі та зміцнити відносини з клієнтами.
Але як створити ефективний email-маркетинг для ювелірного магазину?
У цій статті ми крок за кроком розповімо вам, як це зробити. Ми покажемо вам, як вибрати сервіс для email-розсилок, створити базу підписників, розробити ідеї для листів і автоматизувати свої кампанії. А також надамо вам приклади успішних email-кампаній ювелірних магазинів.
Отже, якщо ви хочете, щоб ваш ювелірний бізнес досягнув нових висот, починайте з email-маркетингу. Це найкращий спосіб зробити ваш бізнес ще блискучішим.
Навіщо email-розсилки ювелірному магазину?
Email-маркетинг — це не просто елемент стратегії, а справжнє мистецтво в універсумі ювелірної індустрії. Забезпечуючи зв’язок з постійними клієнтами, електронна пошта стає ключовим інструментом для розвитку та просування ювелірних брендів.
Ось кілька причин, чому email-маркетинг так важливий для ювелірних магазинів:
- Ефективний спосіб залучити постійних клієнтів
Під час замовлення товару на вашому сайті клієнти вже залишають свою адресу електронної пошти. Використайте цей зв’язок, впроваджуючи правильну тактику в email-маркетингу. З підтвердження замовлення до новин про покупки — це можливість взаємодії, яку варто максимально використовувати.
- Більше органічного охоплення, ніж у соціальних мережах
У порівнянні з соціальними мережами, органічне охоплення через email-маркетинг є набагато ширшим. Показники охоплення у соцмережах зменшуються, в той час, як email-розсилка має до 97% охоплення. Практично вся ваша аудиторія отримає ваші листи, що надає неймовірний простір для комунікації.
- Вищий рівень залучення
Там, де соціальні мережі можуть залишатися в тіні, email-маркетинг сяє яскраво. З показником відкриттів на рівні 20%, ви отримуєте 5 разів більше уваги, ніж в Instagram. Для ювелірних брендів це особливо важливо, оскільки кожен момент взаємодії може визначити подальші відносини та продажі.
- Найкращий спосіб утримати відвідувачів
Особливо важливо для висококласних ювелірних брендів, які працюють з вибагливою аудиторією. Email-маркетинг дозволяє будувати та утримувати відносини з клієнтом до того, як він буде готовий здійснити покупку.
Як створити стратегію email-маркетингу для ювелірного магазину?
Тепер, коли ви знаєте, чому email-маркетинг є варто запровадити для розвитку ювелірного магазину, перейдемо до кроків з розробки стратегії email-маркетингу.
Крок 1: Виберіть сервіс для email-розсилки
Перший крок – вибрати сервіс для email-розсилки (ESP). Він дозволить вам зберігати контакти ваших клієнтів, створювати та надсилати електронні листи, а також відстежувати їхню ефективність.
Ось кілька речей, на які слід звернути увагу при виборі ESP:
- Можливість сегментації списку. Це дозволить вам надсилати персоналізовані повідомлення своїм клієнтам, що підвищить ефективність ваших розсилок.
- Різноманітні варіанти збору email-адрес. Це допоможе вам швидко та легко розширити свій список контактів.
- Можливість автоматизації розсилок. Це дозволить вам економити час і зусилля, надсилаючи регулярні розсилки, такі як розсилки новин або спеціальні пропозиції.
- Інтеграція з платформою електронної комерції. Це дозволить вам легко синхронізувати свій список контактів та інформацію про продажі.
- Підтримка клієнтів. Це важливо, якщо у вас виникнуть проблеми з використанням ESP.
Сервіси для email-розсилкок які мають інтеграції з більшістю відомих CMS, таких як Shopify, WooCommerce, Magento, Drupal тощо:
- Klaviyo – ESP, що робить цифрові відносини розумнішими
- Mailchimp – №1 у сфері email-маркетингу та автоматизації
- Omnisend – сервіс для створення омніканальних розсилок та крутою сегментацією підписників
- Moosend – найпростіший сервіс для автоматизації email-розсилок
Крок 2: Створіть список контактів
Тепер, коли ви вибрали ESP, ви можете почати створювати свій список підписників. Цей список включатиме адреси електронної пошти ваших клієнтів, а також будь-яку іншу інформацію, яку ви хочете зберігати про них, наприклад, їхні імена, дати народження або інтереси.
Ось кілька способів зібрати адреси електронної пошти клієнтів:
- Попросіть клієнтів ввести свою адресу електронної пошти під час оформлення замовлення на вашому вебсайті.
- Додайте форму підписки на свій веб-сайт або блог
- Проведіть конкурс або розіграш, щоб заохотити людей підписатися на ваші розсилки
Крок 3. Автоматизуйте email-розсилку
Автоматизація дозволить вам надсилати персоналізовані повідомлення своїм клієнтам на регулярній основі, не витрачаючи багато часу та зусиль.
Переваги автоматизації email-розсилки:
- Ви можете надсилати персоналізовані повідомлення своїм клієнтам. Це допоможе вам підвищити ефективність своїх розсилок.
- Ви можете надсилати розсилки на регулярній основі. Це допоможе вам залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами та залучати їх до вашого бізнесу.
- Ви можете заощадити час і зусилля. Автоматизація дозволить вам сфокусуватися на інших аспектах свого бізнесу.
Типи автоматичних розсилок, які ви можете використовувати для свого ювелірного магазину:
- Привітальні або welcome листи – це листи, які надсилаються людям одразу після того, як вони підписуються на вашу розсилку. Вони є чудовим способом подякувати їм за підписку і представити свій бізнес. Щоб створити ефективний велком лист завантажте Чек-лист для створення welcome листів.
- Листи з покинутими кошиками
Якщо ви продаєте ювелірні вироби онлайн, ви знаєте, що покинуті кошики – це проблема. З кожних трьох клієнтів, які додають товар до кошика, лише один насправді зробить покупку. Це означає, що ви втрачаєте багато потенційних продажів.
Причини, чому покупці залишають кошики:
- Вони можуть засумніватися в тому, чи справді хочуть вони зробити покупку.
- Вони можуть забути завершити покупку.
- Вони можуть зіткнутися з технічними проблемами.
Незалежно від причини, ви можете використовувати email-маркетинг, щоб повернути цих клієнтів до покупки.
Ось кілька порад щодо створення ефективних листів про покинуті кошики:
- Надішліть лист якомога швидше. Клієнти, які залишили кошик, швидше за все, забудуть про нього, якщо ви не надішлете їм лист протягом кількох годин.
- Налаштуйте лист на конкретного клієнта. Використовуйте ім’я клієнта та інформацію про товари, які він додав до кошика.
- Надайте клієнтам мотивацію завершити покупку. Запропонуйте їм знижку, безплатну доставку, консультацію або іншу вигоду.
- Листи з перехресними рекомендаціями або Cross-sell
Перехресні продажі – це коли ви рекомендуєте клієнту товар, схожий на той, який він щойно придбав. Це чудовий спосіб збільшити середній чек.
Переваги перехресних продажів:
- Вони можуть допомогти вам збільшити середній чек. Коли ви рекомендуєте клієнту додатковий товар, він, швидше за все, його придбає.
- Вони можуть допомогти вам підвищити вартість клієнта. Коли клієнт купує у вас більше одного товару, він, швидше за все, стане постійним клієнтом.
- Вони можуть допомогти вам підвищити задоволеність клієнтів. Коли ви рекомендуєте клієнту товар, який йому сподобається, він буде більш схильний повернутися до вас у майбутньому.
Поради щодо створення ефективних листів Cross-sell:
- Налаштуйте лист під конкретного клієнта. Використовуйте ім’я клієнта та інформацію про товар, який він нещодавно придбав.
- Поясніть, чому рекомендований продукт буде чудово поєднуватися з оригінальною покупкою. Це допоможе клієнту зрозуміти, чому він повинен зробити цю покупку.
- Запропонуйте клієнту мотивацію зробити покупку. Запропонуйте йому знижку, безплатну доставку або іншу вигоду.
- Листи реактивації або winback
Неминуче, що деякі з ваших клієнтів охолонуть і перестануть купувати у вас ювелірні прикраси. Це може бути через різні причини, такі як зміна фінансового становища, переїзд або просто бажання спробувати щось нове. Але це не означає, що ви втратили цих клієнтів назавжди.
На допомогу прийдуть реактиваційні автоматизовані розсилки.
Winback листи – це спосіб надіслати особливий лист клієнту, який давно не робив покупки. Вони можуть містити спеціальну пропозицію або повідомлення, щоб заохотити клієнта повернутися.
Ось кілька порад щодо створення ефективних листів з поверненням клієнтів:
- Налаштуйте лист на конкретного клієнта. Використовуйте ім’я клієнта та інформацію про його попередні покупки.
- Поясніть, чому ви пишете. Скажіть клієнту, що ви скучили за ним і хотіли б його повернути.
- Запропонуйте клієнту мотивацію повернутися. Запропонуйте йому знижку, безплатну доставку або іншу вигоду.
- Інші автоматизовані email-розсилки, які можна налаштувати для ювелірного магазину
Вищеперелічені автоматизації не є вичерпними для ювелірного магазину. Їх різновиди залежать від загальної маркетингової стратегії компанії, побудованих комунікацій та мети розсилок.
Пропонуємо кілька ідей для автоматизації email-розсилок для ювелірних магазинів:
- Листи до дня народження – це чудовий спосіб показати своїм клієнтам, що ви їх цінуєте. Ви можете запропонувати їм знижку, безплатну доставку або іншу вигоду на день народження.
- Персоналізовані листи з рекомендаціями щодо товарів – це спосіб показати своїм клієнтам, що ви розумієте їхні потреби та інтереси. Ви можете використовувати дані свого магазину, щоб визначити, які товари найімовірніше зацікавлять клієнтів.
- Листи-віхи – це спосіб відзначити важливі події в житті ваших клієнтів. Ви можете надіслати їм лист на честь першої, п’ятої або десятої покупки в магазині або місяць, рік разом.
Крок 4. Створіть контент-план для email-розсилок
Контент-план – це документ, який визначає, який контент ви будете створювати й коли ви будете його надсилати. Він допоможе вам залишатися на правильному шляху і досягти своїх цілей у маркетингу.
Контент-план для email- розсилок ювелірного магазину повинен містити наступну інформацію:
- Цілі розсилок
Що ви хочете досягти за допомогою своїх розсилок? Чи хочете ви збільшити продажі, залучити нових клієнтів або просто підтримувати зв’язок зі своїми наявними клієнтами?
- Цільова аудиторія отримувачів листа
Окремий сегмент підписників чи вся база? Якщо сегмент, то за якими ознаками сегментувати? Наприклад, розсилка тільки для мешканок Києва віком 25-35 років.
- Тематика розсилок
Який контент ви будете включати у свої розсилки?
- Періодичність розсилок
Як часто ви будете надсилати розсилки?
Практичні поради та приклади щодо створення контент-плану можна прочитати у нашій статті Крок за кроком: Як скласти ефективний контент-план для email-розсилок + шаблон для завантаження
Ідеї для контент-плану для email-розсилок для ювелірного магазину:
- Новини та події. Розповідайте своїм клієнтам про нові продукти, які ви додаєте до свого асортименту
- Знижки та спеціальні пропозиції. Надсилайте інформацію про знижки та спеціальні пропозиції
- Події. Розповідайте своїм клієнтам про заходи, які ви проводите у своєму магазині або в інших місцях
- Поради та рекомендації. Надсилайте своїм клієнтам поради та рекомендації щодо того, як підібрати прикраси до свого вбрання та стилю, як доглядати за ювелірними виробами тощо
- Історії клієнтів. Діліться історіями своїх клієнтів, які розповідають про ваші ювелірні вироби
- Розповідайте про історію свого бренду. Дайте своїм клієнтам зрозуміти, як ваш магазин виник і розвивався. Поділіться своїми цінностями та місіями: покажіть своїм клієнтам, що для вас важливо
- Інші ідеї. Робіть сезонні розсилки, які відповідають певному сезону або святу. Наприклад, ви можете надсилати розсилки про подарунки на Різдво, про весняну колекцію або про прикраси для літнього відпочинку
- Розсилки з конкурсами та розіграшами. Розваги можуть бути хорошим способом залучити нових клієнтів і стимулювати продажі
Ефективність email-розсилок для ювелірних магазинів
Згідно з дослідженням компанії HubSpot, ювелірні магазини, які використовують email-маркетинг, отримують середній ROI в 3800%. Це означає, що кожні витрачені 100$ на email-маркетинг приносять 3800$ прибутку.
Інші дослідження показують, що:
- 83% покупців говорять, що вони регулярно відкривають email-розсилки від ювелірних магазинів
- 69% покупців говорять, що вони здійснили покупку в ювелірному магазині після отримання email-розсилки
- 52% покупців говорять, що вони поділилися email-розсилкою від ювелірного магазину зі своїми друзями або сім’єю.
Ця статистика свідчить про те, що email-маркетинг є ефективним способом для ювелірних магазинів досягти своїх маркетингових цілей.
Висновок
Email-маркетинг для ювелірних магазинів виявляється нескладним та доступним, якщо ви знаєте, куди крокувати. Усе обертається навколо збору електронних адрес, правильної автоматизації та висилання цікавих розсилок.
Хоча регулярні розсилки вимагають вашої уваги, ви швидко визначите, який контент належним чином відображає ваш магазин, зробивши процес природнішим та сприяючи залученню вашої аудиторії.
Невже не захоплює, як email-маркетинг, безсумнівно, забезпечує найвищий рівень ефективності серед усіх маркетингових каналів? Він найкраще привертає та утримує клієнтів, а після його запуску автоматизується на глибокому рівні.
Вам залишається лише взятися за мистецтво email-маркетингу та створити своє власне яскраве враження у світі елегантних прикрас.
Якщо ви готові розпочати свій успішний шлях у світі email-маркетингу для ювелірного магазину, замовте послуги email-маркетингу під ключ у нашій Студії Aurim.