Якщо ви тут, то, напевно, вже чули про email-маркетинг. Або навіть пробували щось відправити самі, і тепер листи та статистика нагадують неолазні хащі. Не хвилюйтеся, ми тут, щоб допомогти розібратися з цим безладом!

Email-маркетинг – це не про спам, який нікому не подобається. Це потужний інструмент, який може перетворити ваш онлайн-магазин у прибуткову машину. Уявіть, що ви маєте прямий канал спілкування зі своїми клієнтами, де можете поділитися новинами, акціями й навіть проводити конкурси. Хіба це не чудово?

А ще краще – це все можна робити практично безплатно або з мінімальними витратами! За допомогою правильного підходу ви зможете збільшити свої продажі, утримати постійних клієнтів і залучити нових. 

У цій статті ми розглянемо, як запустити email-розсилку з нуля, не загубившись у технічних деталях. Ми підготували для вас простий і зрозумілий чек-лист, який допоможе зробити ваші перші кроки у світі email-маркетингу успішними. Готові? Тоді почнемо!

Крок 1: Постановка цілей і завдань

Перш ніж занурюватися у світ email-маркетингу, важливо зрозуміти, що саме ви хочете досягти. Пам’ятаєте, як у дитинстві мріяли стати космонавтом або супергероєм? Ну, з email-маркетингом все трохи простіше, але цілі все одно потрібні!

Навіщо ставити цілі?

Якщо ви вирушите в подорож без карти, то шанс дістатися до пункту призначення мізерний. Теж саме стосується і вашої маркетингової стратегії. Чіткі цілі допоможуть зрозуміти, куди ви прямуєте, і оцінити, наскільки успішно ви просуваєтеся. Без них ваші розсилки будуть нагадувати постріли в темряві.

Типи цілей для email-маркетингу

Цілі можуть бути різними, і все залежить від ваших потреб та бажань. Ось кілька прикладів:

• Збільшення продажів. Мабуть, найпопулярніша мета. Ви хочете, щоб більше людей купували ваші товари чи послуги.
• Залучення нових підписників. Хочете розширити базу контактів? Запускайте цікаві акції, щоб люди хотіли підписатися.
• Підвищення обізнаності про бренд. Інформуйте клієнтів про те, хто ви і чим займаєтесь. Розповідайте історії, діліться новинами та будьте на зв’язку.

Як формулювати цілі?

Цілі повинні бути конкретними й реалістичними. Використовуйте метод SMART, який допоможе вам створити чіткий план дій:

• Конкретні (Specific). Наприклад, не просто “збільшити продажі”, а “збільшити продажі на 20% у наступні три місяці”.
• Вимірювані (Measurable). Ви повинні мати можливість виміряти прогрес. Наприклад, кількість відкритих листів або кількість кліків.
• Досяжні (Achievable). Цілі повинні бути реалістичними, враховуючи ваші ресурси та можливості.
• Релевантні (Relevant). Ваші цілі повинні відповідати загальній стратегії бізнесу.
• Обмежені в часі (Time-bound). Встановіть конкретний термін для досягнення цілі.

Тепер ви знаєте, навіщо потрібні цілі та як їх правильно формулювати. Наступний крок – визначення вашої цільової аудиторії. Не перемикайтеся!

Крок 2: Визначення цільової аудиторії

Тепер, коли ми зрозуміли, куди ми йдемо, настав час визначити, з ким ми хочемо йти. 

Хто ваша цільова аудиторія?

Перед тим, як почати розсилати листи, важливо зрозуміти, хто саме буде читати ці листи. Інакше можна відправити листа про знижки на дитячі товари власникам домашніх тварин. Хоча… хто знає, може, і вони знайдуть щось цікаве!

Сегментація підписників

Аудиторія не є однорідною масою. Є різні групи клієнтів і підписників, які мають різні потреби й інтереси. Розділіть свою базу контактів на сегменти за такими ознаками, як покупки, демографічні дані чи інтереси. Це допоможе створювати більш персоналізовані та ефективні розсилки.

Як визначити свою аудиторію?

Дослідіть своїх наявних клієнтів: хто вони, що їх об’єднує, які проблеми вони вирішують, що їх цікавить. Ви можете проводити опитування, аналізувати дані покупок та використовувати інші інструменти для збору інформації про вашу аудиторію.

Тепер, коли ми знаємо, хто наша аудиторія, ми готові переходити до наступного етапу – аналізу наших конкурентів. Побачмо, що вони роблять правильно та яку користь можна отримати з їхніх помилок. 

Крок 3: Аналіз конкурентів

Отже, з аудиторією розібрались, настав час подивитися, що роблять інші. Уявіть, що ви готуєтеся до змагання на велодромі. Перед початком перегонів ви спостерігаєте за іншими перегонниками, їх стратегіями та технікою. Так само і з email-маркетингом: вивчення конкурентів допоможе зрозуміти, що працює, а що ні.

Що варто шукати?

При аналізі конкурентів зверніть увагу на такі аспекти:

• Тип та частота розсилок. Скільки листів вони відправляють і якого типу контент вони використовують.
• Дизайн і структура листів. Як виглядають їхні листи: кольори, шрифти, розташування елементів.
• Персоналізація. Які дані вони використовують для персоналізації листів і як це впливає на вас як одержувача.
• Методи збору бази підписників. Важливо вивчити, які способи збору бази підписників використовують конкуренти: форми підписки, опитування, гейміфікація, безплатні вебінари тощо. Які оффери та лідмагніти використовують.

Як проводити аналіз?

Існує кілька способів вивчення конкурентів:

• Підписка на розсилки. Підпишіться на листи своїх конкурентів і аналізуйте їх контент та стратегії.
• Використання відкритих джерел. Агенції часто публікують кейси та дослідження, які сміливо можна використовувати для дослідження.

Аналіз конкурентів допоможе вам зрозуміти, що працює в вашій галузі і як ви можете вдосконалити свою стратегію email-маркетингу. А тепер, коли ми вивчили, що роблять інші, час перейти до створення власних ефективних розсилок.

Крок 4: Вибір платформи для розсилок

Перш ніж відправити ваш перший лист, вам потрібно обрати платформу для email-маркетингу, яка відповідає вашим потребам та бюджету. Розгляньмо деякі з найпопулярніших платформ та їхні особливості.

Популярні платформи для email-маркетингу:

• SendPulse пропонує широкий набір інструментів для створення, відстеження та автоматизації розсилок. З його допомогою ви можете легко створювати й відстежувати ефективні кампанії електронної пошти.
• Omnisend відомий своєю потужною автоматизацією та розширеними можливостями сегментації аудиторії. Це ідеальний вибір для тих, хто хоче налаштувати персоналізовані кампанії для різних сегментів своєї аудиторії.
• Mailchimp є однією з найпопулярніших платформ для email-маркетингу завдяки своїй простоті використання та багатому набору функцій. Він пропонує широкий спектр інструментів для створення, відстеження та аналізу розсилок. Тут ми детально описали як зробити розсилку в Mailchimp. 

Як вибрати платформу, яка підходить саме вам?

• Порівняння функцій. Розгляньте функції, які вам потрібні для вашої стратегії email-маркетингу і порівняйте їх між різними платформами.
• Врахування бюджету. Переконайтеся, що обрана вами платформа вписується в ваш бюджет та немає прихованих платежів. Багато платформ пропонують різні тарифи з різними можливостями.
• Пробний період. Багато платформ пропонують безплатний або пробний період, під час якого ви можете випробувати їхні функції перед придбанням.

Оберіть платформу, яка відповідає вашим потребам та допоможе вам досягти ваших маркетингових цілей.

Крок 5: Збір бази контактів

Перед тим, як розпочати надсилати свої листи, вам потрібно мати куди їх надсилати! Давайте поговоримо про те, як зібрати базу контактів законним способом та дотримуватися правил конфіденційності.

Як зібрати email-адреси для розсилки?

• Розмістіть на своєму сайті форми для підписки, за допомогою яких відвідувачі зможуть підписатися на вашу розсилку.
• Пропонуйте вашим відвідувачам спеціальні пропозиції або знижки в обмін на їхню підписку на розсилку.
• Використовуйте соціальні мережі для просування вашої розсилки та залучення нових підписників.

• Офлайн-методи. Ви можете збирати адреси email офлайн, наприклад, на заходах або у своїх магазинах.

Збір бази контактів та дотримання правил конфіденційності є важливою складовою ефективної email-маркетингової стратегії. Використовуйте лише законні методи та завжди дотримуйтесь стандартів захисту даних ваших підписників.

Крок 6: Створення ефективних розсилок

Ви готові розпочати свій власний email-маркетинговий похід! Тепер настав час зібрати всі наші знання та перетворити їх у круті розсилки, які захоплять вашу аудиторію. Розберімось, як це зробити.

Створення контенту

Перш ніж відправити свій перший лист, зробіть контент-план. Важливо мати ясне уявлення про те, що ви будете відправляти. Це може включати новини про продукти, акції та знижки, корисні поради чи розваги для вашої аудиторії.

Обов’язково ознайомтеся як створити контент-план та завантажте безплатний шаблон. 

Використання привабливого дизайну

Не забувайте про перше враження! Візуальний аспект вашого листа грає велику роль у приверненні уваги. Використовуйте привабливі колірні схеми, чіткий і читабельний шрифт та яскраві зображення, щоб зробити ваші розсилки привабливими та запам’ятовуваними.

Персоналізація для кожного одержувача

Ніхто не любить отримувати масові листи, які виглядають як розсилка до всіх. Використовуйте дані про вашу аудиторію для персоналізації листів: додавайте ім’я одержувача, пропонуйте продукти або послуги, які можуть бути їм корисні, та створюйте враження, що лист був написаний саме для них.

Тестування перед відправленням

Перед відправленням розсилки важливо протестувати її на різних пристроях і платформах. Впевніться, що ваш лист виглядає привабливо і читабельно на комп’ютерах, смартфонах та планшетах.

Створення ефективних Call-to-Action (CTA) 

Не забувайте про головну мету вашого листа і про те, що ви хочете, щоб ваші одержувачі зробили після його прочитання. Впевніться, що ваші CTA (заклики до дії) чіткі, привабливі та мотивують до дії.

Крок 7: Відправлення та аналіз результатів

Успішний email-маркетинг вимагає не лише правильного відправлення листів, але й аналізу їх результатів. Розглянемо, як визначити оптимальний час для відправлення листів та як аналізувати їхні результати.

Коли найкраще відправляти листи?

Зазвичай найкращий час – середа або четвер, але це може відрізнятися залежно від вашої аудиторії.

Проводьте A/B тести, відправляючи однаковий контент у різний час. Аналізуйте результати, щоб зрозуміти, коли ваші підписники найбільш активні.

Аналіз результатів розсилок

Основні метрики

Основними метриками успішності вашої розсилки є відкриття, кліки та конверсії. Вони допоможуть вам зрозуміти, наскільки ефективно ваша кампанія.

Як інтерпретувати ці метрики

Аналізуйте кожну метрику окремо та в контексті загальної стратегії. Наприклад, висока кількість відкриттів, але низька конверсія може вказувати на неефективний контент.

Використання результатів для покращення майбутніх розсилок

Використовуйте отримані дані для удосконалення вашої стратегії. Експериментуйте з різними заголовками, змістом та часом відправлення, щоб досягти найкращих результатів.

Аналіз результатів вашої розсилки – це ключовий етап в процесі вдосконалення вашого email-маркетингу. Використовуйте отримані дані для постійного вдосконалення вашої стратегії та досягнення більшого успіху у ваших майбутніх розсилках.

Висновок: поради для успішного email-маркетингу

Успішний email-маркетинг – це постійний процес, який вимагає уваги до деталей та постійного вдосконалення. Ось декілька порад, які допоможуть вам досягти бажаних результатів у вашій email-стратегії:

• Постійне тестування та покращення. Використовуйте тестування A/B для визначення найефективніших елементів вашої розсилки та постійно вдосконалюйте ваші стратегії.
• Регулярне оновлення бази контактів. Зберігайте вашу базу актуальною шляхом регулярного оновлення та очищення від неактивних абонентів.
• Будьте на зв’язку зі своїми клієнтами. Регулярна комунікація з вашими підписниками є ключем до їхньої залученості та зацікавленості в вашому бренді.

Зберігайте ці принципи в центрі вашої стратегії email-маркетингу, і ви побачите покращення в ефективності вашої розсилки та зростанні ваших бізнес-показників. Успіх приходить тим, хто постійно працює над вдосконаленням своїх методів і стратегій.