Перейти до вмісту

Email-розсилка під час війни: про що писати?

 

Email-розсилка під час війни: про що писати?

Війна в Україні стала головним інфоприводом у всьому світі. Паніка, що робити, виїжджати чи ні, де отримати допомогу та прихисток, де купити необхідні товари — важкі часи для всіх українців та вітчизняних компаній.
Email-розсилка не лише збереже зв’язок із клієнтами, а й допоможе їм пережити важкі часи. Завдяки листам ви можете підтримувати своїх підписників та ділитися корисним контентом.

Розкажіть своїм клієнтам чи працюєте та які зміни відбулись із компанією

Не зважаючи на війну, люди продовжують купувати товари: від смартфонів до дитячих підгузків. Клієнтам вашої компанії важливо знати:

  • чи працюєте ви
  • чи доставляє товари у необхідний регіон
  • чи змінилася ціна, якість або термін виготовлення продукції
  • чи змінився спосіб оплати

Розкажіть про все це вашим підписникам, наприклад, як це зробив книжковий інтернет-магазин Yakaboo.

Лист Якабу

Допоможіть налагодити життя у нових умовах

Хтось переїжджає в інше місто, хтось виїжджає за кордон, хтось починає працювати дистанційно, а хтось втратив роботу. Для багатьох українців кардинально змінюється спосіб життя, формат роботі та навчання. Компанії можуть допомогти розібратися в тому, як жити у нових  умовах.

Лист Ева

Запропонуйте знижки на важливі товари

Товари першої необхідності, засоби особистої гігієни, дитячі товари тощо — надзвичайно необхідні людям під час війни, особливо тим, хто був вимушений переїхати. Запропонуйте на них знижку або підготуйте корисну добірку товарів.

 

Лист розетка
Які email-розсилки недоречні під час війни

“Як поживаєте? Ви ще з нами?” — класична тема реактиваційного листа набуває зовсім іншого сенсу під звуки тривожні сирени, пострілів та гучних вибухів.
Перевірте ваші комунікації на доречність:

  • теми запланованих промо-розсилок
  • welcome- та онбординг-серії
  • тригерні листи реактивації, покинутого кошика та перегляду
  • автоматичні листи: вітання з днем народження, професійним святом.

Якщо ви плануєте залишити всі комунікації, оновіть теми та контент листів, щоб не ображати своїх підписників.
Також недоречні акційні розсилки ніби нічого не відбувається.

 

Лист вествинг
Якщо у вас була довга пауза у емейл-розсилках, то доречніше у першому листі висловити слова підтримки.

Лист пампік

Для українців світ змінився 24 лютого 2022 року, а разом із ним і все звичне що нас оточувало. Email-розсилки стали не тільки способом комунікації з клієнтами та отриманням зворотного зв’язку, а й способом, що допомагає нам об’єднуватись,